カスタマーサクセス（データ分析SaaSソリューション）

SnowflakeやTableauを中心としたデータ系のSaaS製品のカスタマーサクセスとして、既存顧客へのフォローアップを行い、顧客満足度の向上・契約継続・利活用促進・新たなビジネスチャンスの発掘までをご担当いただきます。
将来的にはモダンデータスタック領域全般の既存顧客支援へと担当範囲を広げていただきます。

■ 求める役割
- 既存顧客との関係構築・定期的なコミュニケーション
- 顧客の課題や要望のヒアリング・活用状況の把握
- 社内のSE・技術サポートチームと連携した顧客課題の解決策の策定〜提案
- ライセンス更新・アップセル・クロスセルの機会創出
- 継続的なパイプラインの増加および受注の獲得

■ 入社後の研修について
入社後1ヶ月は担当商材（Alteryx・Tableau）の基礎知識や業務の進め方・社内プロセスについての研修を行います。
その後はOJTを中心に業務のキャッチアップをしていただきます。
わからないことは先輩社員がフォローアップいたします。
（研修内容は状況によって変更になる可能性があります）

• 営業経験3年以上（IT業界不問）
• 顧客折衝・提案営業の経験
• ITツール・SaaSへの基本的な興味・関心
• お客様の困りごとや課題を解決したいというホスピタリティ精神

• IT業界・SaaS企業での営業経験
• Alteryx・Tableau・Snowflake・dbt・Fivetranいずれかの利用経験
• データ分析・BIツール・ETLツールへの興味
• パブリッククラウド・SaaSビジネスへの興味
• カスタマーサクセスとしての業務経験

◆ カスタマーサクセスとしてのキャリアの深化
これまでの営業経験を活かしながら、データ活用領域のCSとして必要なスキルを習得し、顧客課題を解決する提案力をさらに高めることができます。

◆ モダンデータスタック領域の専門知識
Alteryx・Tableauをはじめ、Snowflake・dbt・FivetranといったMDS領域のプロダクトに関する専門的な知識を習得できます。社内外のイベント・勉強会を通じ、業界トップレベルのITの知見を得られます。

◆ 継続的な顧客支援の経験
クラスメソッドは「顧客がデータをより活用し、事業成長を支援したい」と考えています。本ポジションでは既存顧客に対して継続的な支援・提案を行い、顧客のデータ活用を成功に導いていくという経験を積むことができます。自身の提案が顧客の成果につながることが実感できる点が、本ポジションの大きなやりがいです。

• 顧客の成功・データ活用推進を支援したいという気持ちがある方
• 真摯に学ぶ姿勢をお持ちの方
• スキルアップへの意欲がある方
• 売上目標への達成意識を持てる方
• Classmethod Leadership Principle（CLP）に共感できる方

450〜650万円

※年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします

東京 - 日比谷本社オフィス

クラスメソッドの福利厚生

◎データ活用ビジネスについて
▶クラスメソッドのデータ活用基盤ビジネス
▶データ活用（モダンデータスタック）

◎事例
▶株式会社インフォマート：57万社の利用情報を活用へ。Alteryxでデータ処理時間を10分の1に短縮

社員と直接会話いただける、オンラインでのカジュアル面談を受け付けています。