ソリューションアーキテクト
（AWSを活用した自社サービス）

自社サービスとクラスメソッドにおけるAWSなど技術リソースを組み合わせ、小売・外食企業をはじめとした多様な産業のEC / CRMにおける最適なソリューションを提案し、導入を支援し、成果につなげるまでを担っていただきます。

顧客とは「どの技術・業務課題を、どれだけ良くするか」を話し、エンジニアとは「どう実現するか」を話す、事業と技術の間に立って顧客の事業成長に貢献するポジションです。

具体例として、「スターバックス コーヒージャパン株式会社」「株式会社良品計画（無印良品）」「株式会社サンリオ」「株式会社ゴンチャジャパン」など業界を代表する企業の事例があります。

■ 私たちのサービス
fannaly事業部では、以下3つの自社サービスを開発・運用しています。
・fannaly loyalty：会員管理・ランク・ポイント・クーポン・チャレンジ（施策管理）を担うロイヤルティ基盤。LINEミニアプリ／Webアプリを標準UIとして提供します。
・fannaly auth：共通ID・パスキー・多要素認証・ソーシャルログインに標準対応する認証基盤。複数チャネルの会員情報を1つのIDに統合します。
・prismatix：マイクロサービス×APIで構成されたEC / OMO基盤。商品マスタ・在庫・価格・割引に加え、カート・注文管理といったコマース機能をAPIで提供し、ヘッドレスコマースや店舗を含めたOMOを実現します。

これらの自社サービスに、クラスメソッドが持つAWSやClaudeを始めとしたクラウド・データ活用・アプリ開発・デザイン・生成AIの知見を掛け合わせ、その企業にとっての最適なソリューションを組み立てていきます。SaaSとしてそのまま使うことも、公開APIで既存のPOS・基幹システム・ECと連携させ、顧客のアーキテクチャの一部として組み込むこともできます。

■ この職種の役割
顧客がビジネスとして成功する状態まで、ソリューションを設計し、届けきることが役割です。技術だけではなく、顧客と対話し、自社サービス以外も組み合わせた課題解決を行います。
・課題定義：顧客がまだ言葉にできていない課題を、対話の中から定義します。「ポイント制度を作りたい」の背後にある本当の目的まで一緒に伴走します。
・「ソリューション」提案：自社サービスの標準機能だけではなく、APIなどもちいたカスタム実装や、外部サービス、顧客の既存システムを組み合わせ、その企業にとっての最適解を提案します。顧客の課題解決を第一とします。
・「業務」「ビジネス」提案：会員制度、店舗や本部の業務フロー、システム構成も切り離さずに設計・提案します。業務やビジネスの成功を第一とします。
・「運用」伴走：作って終わりにしません。リリース後に実際に使われ、事業の数字につながっているかまで確認し、次の一手を提案します。
・AI駆動：仕様調査・比較検討・ドキュメント作成・小さな検証は積極的に生成AIへ任せ、顧客と向き合う時間と考える時間を最大化します。

■ 担当フェーズ
ソリューションアーキテクトとして、導入だけではなく、プリセールス・提案や要件定義、運用フェーズにも関わります。各フェーズの具体的な関与例は以下です。
・プリセールス：課題のヒアリング設計、サービスを活かしたソリューション提案、概算見積とスケジュールの提示。
・構想・要件定義：会員／ポイント／クーポン制度の設計、業務設計、システム全体像とデータ移行方針の策定。
・導入・開発：顧客企業の開発チームやパートナーと協働したプロジェクト推進、スコープとリスクのコントロール。
・運用・定着とグロース：安定稼働と運用コストの最適化、利用状況を踏まえた機能拡張・施策改善の提案。

■ プロジェクトのパターン例
・新規会員基盤の立ち上げ：デジタル会員制度を持たない企業が、LINEや自社アプリを含めてゼロから会員基盤を構築する。
・既存システムの刷新：老朽化した会員システムから、既存会員データを途切れさせずに移行し、同時にUXも刷新する。
・CRM基盤の統合・再構築：POS・アプリ・CRM・分析基盤が分断した大手企業で、顧客データを一元化し施策実行まで設計する。
・機能拡張・連携追加：稼働中のシステムへの影響を最小化しながら、新たな外部連携や機能を追加する。
・コマースを含む体験設計：大規模トランザクションに耐えるアーキテクチャ構想から、カート・注文を含めた構築まで。

・ソリューション提案力：業界を代表する企業のEC / CRMを中心とした課題に、自社サービスと社内リソースを組み合わせ、最適解を描く経験。
・業務・ビジネス設計の経験：システム要件に落ちる前段階の要求仕様（含RFI/RFP自体の作成）を担当する経験。例えば、会員制度・ロイヤルティプログラムそのものを設計する経験。
・大規模基盤の設計経験：数百〜数千万規模の会員基盤や、キャンペーン時のアクセス集中を前提とした設計判断の経験。
・プロジェクトマネジメント経験：大手企業へのシステム導入を、顧客・パートナーを含めて推進する経験。
・AI活用の実践経験：全社でAI活用を進める環境の中で、生成AIを提案・設計・検証プロセスに組み込み、自分の生産性そのものを再設計していく経験。
プロジェクトを進める中で、最先端のマーケティングとそれを支えるアーキテクチャの両方に、業務を通じて触れることができます。

導入事例：https://prismatix.jp/casestudies/

・Webアプリケーション開発やプロジェクト管理の実務経験（設計・実装・テストを通して経験していること）
・顧客や事業部門と直接対話し、その内容を要件・仕様として形にした実務経験

■ 技術・設計
・EC / CRM システムの開発または導入に携わった実務経験
・外部システムとの連携やデータ移行を含む、システム全体の設計に関わった経験
・認証・ID基盤の設計に関わった経験
・クラウド上で、可用性やスケーラビリティを考慮したシステムを設計した経験
・生成AIを業務プロセスや開発プロセスに組み込み、成果を出した経験

■ ビジネス・プロジェクト
・会員制度・ポイント／クーポン制度など、制度設計そのものに関わった経験
・プロジェクトリーダー（またはマネージャー）の実務経験
・SaaS・パッケージ製品のプリセールス、または導入支援の経験
・小売・外食・D2Cなどの事業会社側で、EC・CRM・販促の企画や運用を担った経験

ミドル：600～900万円
シニア：900～1,200万円

※年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします

東京 - 日比谷本社オフィス
大阪 - 大阪オフィス
愛知 - 名古屋オフィス
福岡 - 福岡オフィス
北海道 - 札幌オフィス
新潟 - 上越オフィス
仙台 - 仙台オフィス
沖縄 - 沖縄オフィス
※上記、ご希望のオフィスで勤務可能です

クラスメソッドの福利厚生

社員と直接会話いただける、オンラインでのカジュアル面談を受け付けています。